CONDITIONS GÉNÉRALES D'INSCRIPTION ET DE CONTRAT

Les présentes conditions générales régissent l’inscription et la participation aux cours proposés par Acarfax SL. En officialisant leur inscription, l’étudiant ou son représentant légal accepte les conditions suivantes :

1. Engagement et accréditations

• Expérience et résultats : Nos cours s'appuient sur une vaste expérience et sont conçus pour atteindre des résultats académiques optimaux.
• Collaboration universitaire : Acarfax est un centre collaborateur de l'UNED (Université nationale espagnole d'enseignement à distance) en vertu d'un accord portant sur les procédures relatives à l'obtention des accréditations pour les étudiants internationaux souhaitant accéder aux universités espagnoles.
• Certification SIELE : Acarfax est un centre d'examen SIELE (Service international d'évaluation de la langue espagnole) agréé, code 22306. Les cours d'espagnol sont conçus pour maîtriser et perfectionner la langue et préparer aux examens SIELE et DELE, en prenant le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) comme référence.
• Nature de l'enseignement : Tous nos cours sont des cours privés, non réglementés et non officiels.

2. Inscription et paiement

• Période d'inscription : Les inscriptions sont ouvertes toute l'année.
• Formalisation de l'inscription : L'inscription est formalisée en remplissant et en signant le contrat, et en remettant ou en envoyant par courriel la photocopie du passeport ou de la carte d'identité et le reçu bancaire (Swift) qui confirme le paiement.
• Date limite de paiement : Les cours doivent être payés intégralement avant leur début.
• Tarifs : Les tarifs publiés sont valables pour un minimum de 10 élèves par groupe, par matière ou par niveau.
• Exclusions : Le matériel pédagogique et l'inscription aux examens officiels (SIELE, DELE, etc.) ne sont pas inclus dans le prix du cours.
• Modes de paiement : Le paiement peut être effectué en espèces au centre ou par virement bancaire sur le compte suivant :
• Titulaire : ACARFAX, SL
• Banque : BANKINTER. Branche principale. C/Acera del Darro, 14 Grenade.
• Numéro de compte (IBAN) : ES74 0128 0750 3805 0217 0152
• Code Swift : BBKKESMM

3. Fonctionnement des cours

• Suivi : Dans tous les cours, les étudiants bénéficient d’un suivi personnalisé, incluant le suivi de leur assiduité et de leurs résultats. Ces informations seront communiquées aux parents ou tuteurs sur demande.
• Visas : Si l’étudiant a besoin d’un visa d’étudiant, une fois celui-ci accordé, il doit contacter le centre pour confirmer la date de début du cours.

4. Politique de retour

4.1. Droit légal de rétractation du consommateur :

Conformément à la législation en vigueur, l'étudiant dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter du présent contrat de service sans avoir à fournir de justification.

• Calcul du délai : Le délai expire 14 jours calendaires après la conclusion du contrat (date de formalisation de l'enregistrement et de paiement des frais).
• Modalités d'exécution : Pour exercer ce droit, l'étudiant doit notifier à Acarfax SL sa décision de se retirer par une déclaration sans équivoque, par courriel à acarfax@gmail.com.
• Exception : Si le cours ou le service a déjà commencé avec votre consentement exprès avant la fin du délai de 14 jours, le droit de rétractation ne s'appliquera pas à la partie du service déjà exécutée.
• Remboursement : Le remboursement sera effectué pour le montant total reçu, sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après réception de la notification de retrait.

4.2. Annulation par le centre ou en cas de force majeure :

• Annulation par le centre : Acarfax SL se réserve le droit d’annuler un cours si le nombre minimum d’inscrits n’est pas atteint. Dans ce cas, les inscrits se verront proposer une inscription à un autre cours ou un remboursement intégral des sommes versées.
• Force majeure : Si l'annulation ou l'interruption du cours survient en raison d'un événement extraordinaire et imprévisible (tel qu'une pandémie ou une restriction gouvernementale), le centre proposera la poursuite du cours en ligne ou un remboursement proportionnel au nombre de cours qui n'ont pas pu être dispensés.

4.3. Motif du retour suite au refus du visa étudiant :

• Motif du remboursement : Les étudiants qui, malgré avoir rempli les conditions requises pour l’obtention d’un visa étudiant, se sont vu refuser ce dernier, peuvent demander un remboursement en envoyant une copie de la lettre de refus.
• Procédure de demande : Pour demander un remboursement, le document officiel de refus de visa délivré par le consulat doit être envoyé à l’adresse électronique acarfax@gmail.com.
• Date limite : La demande de remboursement et le document de refus doivent être reçus avant le 30 mars 2026. À compter du 1er avril 2026, tout droit à un remboursement sera perdu, quel qu'en soit le motif.
• Retenues : Les sommes reçues par Acarfax, SL de l'étudiant seront remboursées, déduction faite du montant suivant :
• Préinscription : Les frais de préinscription de 295 euros ne sont pas remboursables.
• Frais de virement : Tous les frais de virement bancaire applicables seront déduits.
• Si le cours a déjà commencé, le montant du remboursement sera réduit du nombre de jours écoulés depuis le début du cours.
• Remboursement : Le remboursement sera effectué exclusivement sur le compte bancaire ayant servi au prélèvement.

4.4. Autres types de cours ne nécessitant pas de visa :

• Les cours proposés incluent : cours d'espagnol pour étrangers, cours de préparation aux examens SIELE/DELE, cours de langues, cours de soutien scolaire, cours de manipulation des aliments et cours sur mesure.
• Remboursement : Les frais de ces cours ne sont pas remboursables.

5. Réclamations et juridiction

• Formulaires de réclamation : Le recueil des formulaires de réclamation est disponible sur demande au bureau du centre.
• Règlement des différends : En cas de différend relatif à l’interprétation du présent contrat, les parties conviennent de saisir le Conseil provincial des consommateurs du gouvernement régional andalou de Grenade afin de trouver une solution qui satisfasse les deux parties.

6. Protection des données (LOPD)

• Responsable du traitement des données : Acarfax SL
• Finalité du traitement : Acarfax SL traite les informations fournies afin de gérer la prestation du service demandé (inscription, enseignement, suivi), d'effectuer la facturation et, avec votre autorisation expresse, de vous proposer des produits et services connexes.
• Conservation des données : Les données seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires au respect des obligations légales.
• Droits de l’utilisateur et libre exercice de ses droits : Vous avez le droit d’obtenir la confirmation du traitement de vos données personnelles. De plus, vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement les droits suivants :

- Accès : Demander quelles données personnelles sont traitées.

- Rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

- Suppression : Demandez la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

- Objection : Pour vous opposer au traitement de vos données.

- Limitation du traitement : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Procédure d’exercice de vos droits : Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande écrite, accompagnée d’une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport, à l’adresse électronique suivante : acarfax@gmail.com. Le délai de réponse maximal est d’un mois.
• Réclamation : Si vous estimez que le traitement des données n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).