TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN Y CONTRATACIÓN

Estos términos y condiciones regulan la inscripción y participación en los cursos ofrecidos por ACARFAX S.L. Al formalizar su matrícula, el estudiante o su representante legal acepta las siguientes condiciones:


1.   Compromiso y acreditaciones

  • Experiencia y resultados: Nuestros cursos se basan en una amplia experiencia y están orientados a obtener óptimos resultados académicos.
  • Colaboración universitaria: Acarfax S.L. es centro colaborador de la UNED (Universidad Nacional Española a Distancia) por convenio para las gestiones relacionadas con la obtención de acreditaciones de estudiantes internacionales para el acceso a las universidades españolas.
  • Limitación de responsabilidad académica: Acarfax S.L. actúa exclusivamente como entidad gestora y centro preparador para las pruebas de acceso. El estudiante acepta que la decisión final sobre la concesión de acreditaciones, la convalidación de estudios extranjeros y la admisión en grados universitarios depende única y exclusivamente de la UNED y de las universidades públicas correspondientes, no siendo la academia responsable en ningún caso de la denegación de acceso por falta de plazas, incumplimiento de notas de corte o cambios en la normativa educativa vigente.
  • Certificados: Al final del curso, cada estudiante obtendrá un certificado de asistencia. Estudiantes en cursos de larga duración y con visados de estudios reciben un certificado de aprovechamiento y asistencia. Para obtener estos certificados, es necesaria una asistencia no inferior al 80%.
  • Certificación SIELE: Acarfax S.L. es centro de examen autorizado SIELE (Servicio Internacional de Evaluación de la Lengua Española), código 22306. Los cursos de español están orientados a dominar y perfeccionar el idioma y a la preparación de los exámenes SIELE y DELE, tomando como referencia el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER).
  • Naturaleza de la enseñanza: Acarfax S.L. es un centro de enseñanza privada no reglada. Por tanto, los certificados emitidos por avalan la formación recibida y el aprovechamiento del curso, aunque no constituyen un título oficial ni tienen validez académica reglada.


2.   Inscripción y pago

  • Período de inscripción: El período de inscripción está abierto durante todo el año.
  • Precio de los cursos: El precio total de todos los cursos está constituido por los gastos de gestión y el importe del propio curso. Los gatos de gestión incluyen gastos de administración, reserva del curso, acceso a Internet/WIFI y uso de biblioteca. Serán por importe de 50€ en cursos de corta duración (menos de 3 meses) y de 295€ en los cursos de larga duración (igual o más de 3 meses). Se pueden consultar los precios de los cursos en la información publicada en la página web https://www.academiacarfax.es/ o en los folletos publicitarios oficiales de Acarfax S.L. que se encuentran en la secretaría del centro o en formato digital en la página web.
  • Formalización de la reserva del curso: Para formalizar su inscripción, debe enviarnos por email el formulario correspondiente completado y firmado junto a una copia del DNI o pasaporte; tras lo cual, recibirá una confirmación de reserva por correo electrónico con el desglose de costes y la información de pago. Para asegurar su plaza, es imprescindible abonar los gastos de gestión correspondiente a cada curso, tras el cual le enviaremos la factura proforma y la prueba de nivel. El importe restante, junto con el test de nivel completado, deberá entregarse 15 días antes del inicio del curso. Una vez verificado el pago total, se le facilitarán los detalles finales para el acceso al curso. Los cursos deben ser abonados en su totalidad antes del comienzo de los mismos.
  • El precio de los cursos incluyen: La evaluación de nivel, la impartición del curso y los materiales complementarios entregado en clase. Asimismo, garantiza el acceso a las actividades culturales programadas y la emisión de las certificaciones correspondientes.
  • El precio de los cursos no incluye: Los servicios de transporte, libros de texto (30€ aprox.), seguros médicos privados y las tasas del examen SIELE.
  • Servicios gratuitos: Orientación en trámites administrativos (solicitud de permiso de residencia, solicitud de homologación, preinscripción en universidades, apertura de cuentas bancarias...), información sobre alojamientos, información sobre seguro médico y las actividades culturales, exceptuando las sujetas a ticket de entrada o transporte/alojamiento que serán abonadas por el estudiante.
  • Medios de pago: El pago puede realizarse en efectivo en el centro, de acuerdo con las limitaciones establecidas por la ley, o por transferencia bancaria a la siguiente cuenta, asumiendo el estudiante todas las comisiones bancarias si las hubiera:

        Titular: ACARFAX, S.L.

        Banco: BANKINTER. Sucursal Principal. C/Acera del Darro, 14 Granada.

        Nº de cuenta (IBAN): ES74 0128 0750 3805 0217 0152

        Código Swift: BKBKESMM
 

3.  Funcionamiento de los cursos

  • Seguimiento: En todos los cursos se realiza un seguimiento personalizado de los alumnos, incluyendo control de asistencia y rendimientos.
  • Visados: Si el estudiante requiere un visado de estudios, una vez concedido, deberá contactar con el centro para confirmar la fecha de inicio del curso.
  • Calendario y días festivos: La actividad académica se rige por el calendario laboral oficial de la ciudad de Granada (festivos locales, autonómicos y nacionales), por lo que las sesiones que coincidan con dichas fechas no serán impartidas, recuperables ni darán derecho a reembolso o descuento alguno en la cuota del curso. En caso de que el lunes de inicio de un programa sea festivo, las clases comenzarán el primer día lectivo siguiente sin que ello suponga una modificación en el precio del curso, permaneciendo el centro cerrado durante los periodos vacacionales establecidos. El calendario académico de Acarfax S.L. se puede consultar en la página web del centro.
  • Responsabilidades: La edad mínima de los estudiantes es de 18 años. Es responsabilidad exclusiva del estudiante la contratación de un seguro médico, de accidentes y de viaje adecuado para su estancia en España. Acarfax S.L. cuenta con un seguro de Responsabilidad Civil para contingencias en el centro, no obstante, el centro no se hace responsable de robos o pérdida de objetos personales.
  • Asignación de niveles y grupos: La ubicación del alumno en su nivel correspondiente según el MCER es responsabilidad exclusiva del equipo docente, quien tomará la decisión final basándose en una prueba de nivel obligatoria que el estudiante deberá enviar, como mínimo, 15 días antes del inicio del curso para garantizar su incorporación inmediata el primer día de clase. Con el fin de asegurar la calidad de la enseñanza, se establece un límite máximo de 12 estudiantes por grupo. Cualquier solicitud de cambio de nivel por parte del alumno deberá ser gestionada a través de su profesor y quedará supeditada a la decisión de la coordinación de estudios tras evaluar su idoneidad pedagógica. Toda la información sobre horarios sujeta a posibles cambios por necesidades organizativas del centro.


4.   Política de cancelación y devoluciones

4.1. Condiciones generales de notificación y reembolso

Toda cancelación o modificación debe notificarse por escrito mediante correo electrónico a acarfax@gmail.com, tomando la fecha de recepción como referencia oficial. Cualquier reembolso aprobado se realizará exclusivamente mediante transferencia a la misma cuenta bancaria desde la cual se recibió el pago inicial en un plazo máximo de treinta días desde la resolución favorable. De la cantidad a devolver se descontarán siempre los posibles gastos bancarios de transferencia internacional o nacional en los que incurra Acarfax S.L.

4.2. Derecho de desistimiento legal exclusivo para contrataciones a distancia

En cumplimiento de la normativa vigente el alumno que formalice su reserva del curso de forma online o a distancia dispone de catorce días naturales desde el pago para desistir del contrato sin justificación obteniendo el reembolso íntegro en un plazo máximo de catorce días. Las contrataciones realizadas presencialmente en las instalaciones de Acarfax S.L. carecen de derecho de desistimiento aplicando directamente las políticas de cancelación voluntaria detalladas en los apartados posteriores. Para ejercer este derecho en las compras a distancia el alumno debe notificar su decisión rellenando el Formulario de desistimiento disponible en la página web https://www.academiacarfax.es/descargas y enviando por correo electrónico. Este derecho decaerá irrevocablemente si el curso comienza con el consentimiento expreso del alumno antes de finalizar dicho plazo de catorce días.

4.3. Cancelación por denegación oficial del visado de estudios

Si el alumno cumple los requisitos legales pero sufre una denegación oficial del visado podrá solicitar el reembolso del importe abonado descontando los gastos de gestión contractuales y los gastos bancarios. Para tramitarlo es obligatorio enviar al correo electrónico de Acarfax S.L. la carta de denegación emitida por el consulado en un plazo máximo e improrrogable de seis meses desde la fecha de notificación consular. Transcurrido este periodo el alumno perderá todo derecho a devolución.

4.4. Cancelación voluntaria con más de treinta días de antelación

Transcurrido el plazo de desistimiento legal o en contrataciones presenciales, toda cancelación comunicada con más de treinta días naturales de antelación al inicio del curso implicará la devolución del importe abonado descontando los gastos de gestión contractuales en función del importe del curso en concepto de reserva de plaza y trámites administrativos.

4.5. Cancelación por fuerza mayor del alumno

En caso de que el alumno no pueda realizar el curso por causa de fuerza mayor como catástrofes o enfermedades muy graves según ley, siempre que esté debidamente acreditada mediante documentación oficial, Acarfax S.L. estudiará el caso de forma individual. Se procederá a la compensación proporcional a lo que reste de servicio restante y se ofrecerá el resto de la formación para su realización posterior, en formato online o de otra manera propuesta por el centro.

4.6. Cancelación voluntaria con menos de treinta días de antelación

Si la cancelación voluntaria se comunica con menos de treinta días naturales de anticipación al comienzo del curso, Acarfax S.L. retendrá el cincuenta por ciento del importe total del correspondiente curso como cláusula penal compensatoria conforme al Código Civil por los daños, perjuicios y el bloqueo de una plaza que ya no puede ser comercializada.

4.7. Cancelación con visado de estudios ya concedido

Para alumnos internacionales que cancelen antes del inicio habiendo obtenido ya el visado gracias a los documentos de Acarfax S.L. se aplicará la retención del cincuenta por ciento estipulada en el punto anterior. El reembolso del cincuenta por ciento restante quedará estrictamente condicionado a la entrega de prueba fehaciente que acredite la anulación oficial del visado o la salida efectiva del Espacio Schengen. En cumplimiento de la Ley Orgánica 4/2000 de Extranjería esta cancelación será notificada inmediatamente a la Delegación del Gobierno.

4.8. Cancelación o alteración del curso por fuerza mayor del centro

Acarfax S.L. garantiza la impartición de los cursos incluso con un solo participante por nivel. Si la interrupción o cancelación se produce por un evento extraordinario, imprevisible e inevitable ajeno al control de la escuela, el centro garantizará la prestación del servicio ofreciendo la continuidad del curso en formato online o la reubicación del alumno en un curso posterior, procediendo a un reembolso proporcional únicamente cuando dichas alternativas resulten materialmente imposibles.

4.9. Inicio del curso, abandono y falta de asistencia

Una vez iniciado el curso no se realizará ninguna devolución de las cantidades abonadas por cancelación voluntaria o abandono prematuro. El alumno internacional que, teniendo visado sujeto a estudios, no se presente en el centro durante la primera mensualidad lectiva en la que pudiera acudir, perderá el cien por cien del importe. Todas las incomparecencias y abandonos de alumnos con visado serán comunicados inmediatamente a la Oficina de Extranjería a los efectos oportunos sobre la vigencia del permiso de estancia.


5.  Reclamaciones y jurisdicción

  • Hojas de reclamaciones: El Libro de hojas de reclamaciones está a disposición de los usuarios que lo soliciten en la secretaría del centro.
  • Resolución de conflictos: Para las posibles diferencias derivadas de la interpretación del presente contrato, las partes acuerdan someterse al Consejo Provincial de Consumo de la Junta de Andalucía en Granada para buscar una resolución que satisfaga a ambas partes.


6.  Política de privacidad y protección de datos (LOPD)

6.1. Tratamiento de datos de carácter personal

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento por la entidad Acarfax S.L., con CIF B18439042 y domicilio en Calle Cruz 13, Bajo 18002 Granada, Granada, en función de los servicios o productos adquiridos, actuando como responsable del Tratamiento. Informamos que Acarfax S.L. se ajusta a las condiciones que establece el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Para cualquier cuestión en esta materia, el usuario puede ponerse en contacto con el responsable de privacidad de Acarfax S.L. mediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección: acarfax@gmail.com

6.2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Acarfax S.L. tratará los datos del usuario, de manera manual o automatizada, para las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar adecuadamente las solicitudes de información remitidas a través de nuestros diferentes canales de comunicación.

•     Gestionar la contratación de nuestros cursos o servicios, así como la facturación y gestión administrativa correspondiente.

•     Comunicar a las autoridades competentes en materia de Extranjería el estado de la matrícula, asistencia y posibles cancelaciones de los alumnos internacionales para el control de los visados de estudios.

•     Remitir periódicamente comunicaciones, noticias y ofertas relacionadas con los productos y servicios que comercializamos.

•     Dar respuesta a las consultas planteadas en los formularios de contacto.

•     Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas.

6.3. Legitimación

La legitimación para el tratamiento de los datos en la atención de solicitudes se basa en el consentimiento explícito del interesado. La gestión de la contratación de servicios, facturación y envío está legitimada por la propia ejecución del contrato. El tratamiento de los datos de alumnos internacionales para su comunicación a las autoridades competentes está legitimado por el cumplimiento de una obligación legal estipulada en la Ley Orgánica 4/2000 de Extranjería. El envío de boletines y comunicaciones comerciales se basa en el interés legítimo de la empresa y en el consentimiento expreso del usuario, el cual podrá ser revocado en cualquier momento sin afectar a la prestación del servicio principal.

6.4. Categoría de datos tratados

Acarfax S.L. trata las siguientes categorías de datos:

•     Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, documento de identidad o pasaporte, teléfono y país de residencia.

•     Datos académicos: nivel de estudios, certificaciones requeridas y trayectoria educativa.

•     Datos transaccionales: pagos, ingresos, transferencias y adeudos vinculados a la contratación.

•     Datos electrónicos: direcciones IP y datos de navegación básicos.

•     Datos de salud: únicamente cuando el alumno los facilite de forma voluntaria para comunicar alergias, intolerancias o necesidades especiales de accesibilidad aplicables al desarrollo del curso o alojamiento.

6.5. Destinatarios principales

Sus datos personales podrán ser comunicados por parte de Acarfax S.L. a los siguientes destinatarios:

•     El personal docente y administrativo de la empresa para la correcta atención y ejecución de los servicios contratados.

•     Delegación del Gobierno, Oficinas de Extranjería y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en estricto cumplimiento de la normativa para el control de permisos de estancia y visados.

•     Bancos y entidades financieras para la gestión de cobros y devoluciones.

•     Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web los cuales actúan como encargados de tratamiento bajo la normativa vigente y no utilizarán los datos para finalidades propias.

6.6. Plazo de conservación

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante toda la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada, se mantendrán bloqueados durante un periodo mínimo de cinco años para la formulación, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones y para cumplir con las obligaciones tributarias y legales pertinentes. Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado revoque su consentimiento o ejerza su derecho de supresión.

6.7. Comunicaciones comerciales

En los formularios electrónicos se solicitará su consentimiento expreso para poder remitirle comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluido el correo electrónico, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.

6.8. Medidas de seguridad

Acarfax S.L. adopta los niveles de seguridad técnicos y organizativos requeridos por el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. Los datos se tratarán de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto, implementando medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene pleno derecho a presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de sus canales oficiales.

6.9. Política de cookies

Acarfax S.L. únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos cuando el usuario haya dado su consentimiento previo para ello, de acuerdo con lo indicado en la ventana emergente del navegador al acceder al portal y en los términos detallados en nuestra Política de Cookies específica.

6.10. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para ello el procedimiento consistirá en enviar un escrito adjuntando copia de su documento de identidad o pasaporte a la dirección de correo electrónico acarfax@gmail.com. El plazo máximo de respuesta por parte de Acarfax S.L. será de un mes.

6.11. Autorización de imagen y captación audiovisual

Al aceptar estos términos el estudiante o su tutor legal autoriza expresamente a Acarfax S.L. a la captación y publicación de imágenes o vídeos tomados durante las clases o actividades culturales con fines estrictamente informativos o promocionales en la página web y redes sociales del centro sin que ello genere derecho a contraprestación alguna. El alumno podrá revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a acarfax@gmail.com.

6.12. Cambios en la política de privacidad

Acarfax S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, los cambios se anunciarán en este sitio web con una antelación razonable a su puesta en práctica.